台灣最美的銀行! Plan b 操刀「台北富邦銀行」品牌革新

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台灣最美的銀行 – 台北富邦銀行北台南分行正式開幕,「20% 空間改造學」 銀行這樣設計超有感!身在高度數位化時代,一支手機即可解決理財大小事,往日「跑三點半」、抽號碼牌等叫號的銀行臨櫃交易已經大幅減少;在新時代裡,實體銀行作為民眾財富記憶的場所,除金融交易以外,它是否可以為民眾創造更有溫度、更具生活意義的記憶?銀行服務帶來的被動等待,是否可變成民眾的主動體驗,繼而慢慢重新建立銀行與人、空間、以至社區的關係?

台灣最美的銀行

身在高度數位化時代,一支手機即可解決理財大小事,往日「跑三點半」、抽號碼牌等叫號的銀行臨櫃交易已經大幅減少;在新時代裡,實體銀行作為民眾財富記憶的場所,除金融交易以外,它是否可以為民眾創造更有溫度、更具生活意義的記憶?銀行服務帶來的被動等待,是否可變成民眾的主動體驗,繼而慢慢重新建立銀行與人、空間、以至社區的關係?

 

台灣最美的銀行

台北富邦銀行 北台南分行
地址:台南市西門路四段374號
開放時間:星期一至五 9:00-15:30,星期六日休息

 

受台北富邦銀行(下稱「北富銀」)邀請,永續發展顧問公司 Plan b 自去年首季起為其擔任品牌顧問,接下革新品牌形象、創新品牌價值的任務,同時思考透過改變銀行服務及經驗,為銀行打開更多新商業模式的可能。成軍十年,Plan b 擅長以永續發展(Sustainable Development, SD)議題融合企業策略,已經運用 SD Tools 跨足顧問策略、空間規劃、策展企劃、地方營造、議題研究等,涉及國內外不同產業領域。隨著未來銀行步向純網銀時代,傳統實體分行角色被挑戰,「重新定義實體分行價值」,成為此專案關鍵的切入點。

 

20% 空間改造:創造非銀行空間,讓交易變成交流

要創造人人都願意停留的銀行空間,最好的方法就是讓人忘記自己身在銀行。北富銀 2020 年計劃開設新分行時,Plan b 就提出了「 20% 空間改造學」的思考,將實體分行內 20% 的空間重新設計,讓民眾短暫切換到有如書店、咖啡館等休閒氛圍當中,未來更將導入各式實驗企劃如共學、生活金融諮詢服務、甚至更多品牌聯名活動,連結人、地方、空間與銀行體系。從此,以「交易」為核心的銀行空間,將會變成以「交流」為核心的互動場域,藉此打開銀行大門,與社區空間結合,有助於整合客戶與產業資源,建立更大社會價值,達到企業永續的目標。

「提案牆」及「時間提案」:進入空間即享受主動體驗

北富銀北台南分行將二樓 20% 空間釋出,由 Plan b 空間部門操刀企劃,整體空間以木質色調為主,輔以大量曲線,呈現時間輕快流動的意象,並細分成不同區域,以巨型書牆貫穿其中,配置拉門與隔簾的靈活運用,以及特別設計的模組化傢具,區域之間可自由組合與區隔成彈性空間,配合分行不同規模的活動、會議、會客討論需要。

步往二樓空間,即可見由傳統「意見箱」演化而成的「提案牆」,鼓勵民眾以提案卡及心情貼紙,記下對銀行服務的各種想法,以對話打開空間體驗之門。踏進拱門,溫潤木質的舒適氛圍盡顯眼前,團隊為空間悉心設置「時間提案」,設計概念源自日常到銀行等待叫號的時間,在 5 分鐘、 15 分鐘、 30 分鐘不等的時光之中,準備了不同的體驗,民眾到訪其中,可以因應自己的時間,選擇在空間裡稍坐休息、享用茶飲、看看展覽、讀幾頁雜誌、發掘台南故事等

邀請 SIDOLI RADIO 特別策展 喚回台南老城溫暖聲景

時間就是財富,善用時間就是創造價值。為更深化在地關係,特別邀請由方序中、游智維、林凱洛成立的聲音設計團隊「SIDOLI RADIO(小島裡文化)」,設置《一刻故事.台南》展覽,十位擔任「閱讀聲景說書人」的台南相關人物包括金曲獎台語歌王謝銘祐、蜷尾家負責人李豫、鳥飛古物店主理人葉家宏、本事空間製作所負責人謝欣曄等(說書人名單見附錄二),分別以「地方文化、專業能力、自我成長」為題,搭配私房選書推薦,讓民眾可透過不同時間長度的聽覺引導,沉浸於閱讀的分享與發現,讓每次聆聽都是一場與人、與書、與世界的相遇。

插畫師 BALLBOSS 繪製畫作 封存美好在地記憶

這次更邀得跨足劇場與插畫的 BALLBOSS,為北台南分行創作《我古時候都去銀行》畫作系列,分別散落於分行的洽談室內。在這組以府城古地圖為藍本的畫作中,作者將「銀行」與來到銀行的「人」們,一同放進臺南的過去時空中。藉著圖中野台戲般的投資客圍觀看盤、牛車載著農產來貸款、臺江沙洲上的提款機等衝突而幽默的景象,帶出銀行所凝聚的各種「實體關係」,連接古今,十分值得玩味與珍視。

大量採用台灣設計選品與品牌

企劃空間內亦大量採用台灣設計選品與品牌,包括 Afteroom 、柒木設計、TG x 深澤直人、Lightinology追光實驗等,以及與台南在地單位如曬書店、草器、台南秘氏咖啡及奉茶等體驗項目,加深在地連結,美好封存屬於此地的專屬記憶。

Plan b 希望從北富銀眾多服務特質中,粹煉出「可信賴」與「有能力」兩大亮點,延伸「賦能」以及「The Power to Empower」的服務藍圖,強調銀行給予民眾財富自主、實現夢想的能力。除了透過空間賦予分行嶄新機能,分行更即將提供嶄新服務「Fu+共學課程」,目前於北台南分行、板橋分行及東門分行推出,課程內容豐富。未來,北富銀更將會跟 Pinkoi Experience 合作推出充滿樂趣的手作課程,只需登入指定網站即可查詢及預約。

參考資料:Plan b
照片來源:Plan b

關於Plan b

Plan b Inc. 是一間以永續發展 ( Sustainable Development, SD ) 為思維模式的企劃顧問公司。多年來協助世界各地不同產業的客戶,提供各類型的解決方案。旗下分為以服務企劃為主的 Plan b 與空間企劃為主的 Plan c。
Plan b: www.theplanb.cc
Fu+共學課程:https://nmplusinvestment.fubon.com/FTB/#/

 

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編輯日期:
(1) 最新更新日期:2021年4月17日
(2) 文章發表日期:2021年4月17日

 

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沒有雙魚座浪漫但有雙魚座理性的地方媽媽,平常喜歡網路購物,發掘生活好物與兒童親子用品,帶小朋友往戶外跑。這輩子最幸福的事情就是能夠當兩個女兒的媽媽。

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